❓ Ofte stillede spørgsmål (FAQ) – Golfrummet

Har du et spørgsmål? Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om bestillinger, levering, betaling og meget mere.
Kan du ikke finde det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via info@golfrummet.dk eller telefon: +46738445431.

🛒 Kan jeg ændre min ordre, efter jeg har lagt den?

Ja – hvis vi endnu ikke er begyndt at behandle eller pakke din bestilling, kan vi foretage ændringer.
Kontakt os hurtigst muligt via e-mail eller telefon, så hjælper vi dig.

📦 Hvordan ved jeg, at min bestilling er gået igennem?

Når du har gennemført din bestilling, vises en bekræftelsesside med dit ordrenummer.
Du modtager også en bekræftelsesmail til den e-mailadresse, du har angivet.
Hvis du ikke har modtaget noget inden for 5 minutter – tjek din spammappe. Har du slet ikke modtaget noget? Så er bestillingen sandsynligvis ikke gået igennem. Prøv igen, eller kontakt os.

🚚 Hvordan leveres min ordre?

Vi sender dine varer med PostNord.
I bekræftelsesmailen får du et sporingsnummer og et link, hvor du kan følge din levering.
👉 Spor din ordre her: PostNord.

🕒 Hvor lang er leveringstiden?

Normalt leveres pakken inden for 3–7 hverdage efter at bestillingen er bekræftet.
Produkter markeret som Bestillingsvare eller custom fitting har en forventet leveringstid på 3–4 uger.

📍 Kan jeg afhente min bestilling i jeres butik?

Ja! Vælg “Afhent i butik” som leveringsmulighed i kassen.
Derefter kan du afhente din bestilling i vores butik på Mølndals Golfklubb, Hællesåkersvægen 14, 437 91 Lindome.

🎁 Hvordan sendes min pakke – får jeg sporing?

Ja. Så snart din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med sporingslink til PostNord.
Du kan følge din forsendelse direkte via linket eller bruge sporingsnummeret her:
👉 https://tracking.postnord.com/spara

💳 Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

Vi tilbyder trygge og fleksible betalingsløsninger via:

Kortbetaling (VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
Klarna
Google Pay
PayPal
Shop Pay

🔁 Hvordan returnerer jeg en vare?

Vi vedlægger altid en returlabel i pakken, så du nemt kan returnere, hvis det bliver nødvendigt. For mere information om returvilkår, se vores returside.
Som kunde betaler du returfragten på 49 DKK.

🔄 Hvordan ombytter jeg en vare?

Hvis du ønsker at ombytte en vare:

Lav en ny bestilling på den vare, du ønsker at ombytte til, og send en e-mail med både det gamle og det nye ordrenummer til info@golfrummet.dk. Fragtomkostningen refunderer vi, når vi har modtaget returvaren.
Returnér varen i ubrugt stand og i original emballage med den vedlagte returlabel.
Når returen er modtaget og godkendt, tilbagebetaler vi beløbet inden for 1–5 bankdage.

Som kunde kan du foretage én (1) gratis ombytning.

🏬 Kan jeg returnere en vare i butikken?

Ja, du kan returnere eller ombytte produkter direkte i vores butik på Mølndals GK.
Medbring khvidtering eller ordrebekræftelse.

❌ Jeg mangler en vare i min levering – hvad gør jeg?

Hvis noget mangler i din forsendelse, og du ikke er blevet informeret om det på forhånd, så kontakt os direkte via e-mail og oplys ordrenummer samt hvad der mangler.

Virksomhedsoplysninger
Indoor Golf i Væst AB
Org.nr.: 559311-3524
Ekløvsvægen 42, 443 30 Lerum, Danmark
E-mail: info@golfrummet.dk
Telefon: +46738445431

Har du brug for yderligere hjælp?

📩 Skriv til os på info@golfrummet.dk
📞 Ring til os på +46738445431